上海搬家公司_工人的一句話差點(diǎn)跟客戶鬧翻了
作者： 日期：2019-02-15
2019年正月初七的下午2點(diǎn)鐘上海搬家公司工人老胡和小王在益田村給一位客戶搬家。剛開始搬的很順利，客戶也對工人的服務(wù)很滿意。當(dāng)所有的東西全部搬下來裝車的時(shí)候客戶在一旁看著。當(dāng)時(shí)是在裝冰箱，由于客戶的冰箱是新買的，所以非常在意，在搬之前就一再的要求搬家工人要小心。冰箱裝上車后一般工人都會(huì)用帶去的毛毯抱起來然后用繩子綁上，以防在車上晃動(dòng)。但是今天的客戶卻在工人綁冰箱的時(shí)候提出了異議，說工人這樣做肯定會(huì)把他的冰箱給綁壞的，還有就是包冰箱的毛毯他認(rèn)為太臟了會(huì)把他的冰箱給弄臟了，老胡解釋半天客戶還是不同意這樣搬，他要冰箱單獨(dú)的搬，不要綁，要人在車廂扶著。看老胡解釋了半天還不同意，還得要搬兩次，這明顯就是無理取鬧。于是小王就說了一句“你不懂就不要亂說，是工人專業(yè)還是你專業(yè)，弄壞了工人賠你”就這句話客戶一下子就很生氣，非得要打電話到公司投訴，勸了半天客戶就說：工人現(xiàn)在不管你用什么辦法，冰箱要是有一點(diǎn)損壞工人要你賠，而且不能把表面給刮花。沒辦法老胡他把冰箱裝上車后就坐在后車廂里，一人在后面扶著，另一個(gè)人在旁邊扶著，還叮囑司機(jī)在走的時(shí)候慢點(diǎn)，特別是在有減速帶的地方更應(yīng)當(dāng)心。
在一路提心吊膽的擔(dān)心下終于到目的地了，冰箱在車?yán)锸且稽c(diǎn)事都沒有，車子開得很平穩(wěn)。老胡他首先就把冰箱搬上去，告訴客戶過半個(gè)小時(shí)后插電。等所有的東西搬上去，床和衣柜裝好后已經(jīng)是一個(gè)多小時(shí)以后了，客戶的冰箱運(yùn)行良好，相信客戶肯定的做過仔細(xì)的檢查。老胡他結(jié)帳走人的時(shí)候客戶在門口說了聲謝謝，老胡他也沒問冰箱有事沒？估計(jì)是沒事，要是有點(diǎn)問題今天結(jié)賬肯定沒有那么順利。老胡他回到公司后更工人說明了今天的情況，工人當(dāng)時(shí)就批評了小王，客戶是上帝，工人要盡可量的滿足客戶的要求，不能頂撞客戶，這在上海長途搬家公司的章程里有明文的規(guī)定。今天給你記過一次，以后絕對不能再犯同樣的錯(cuò)誤。小王虛心的接受了上海長途搬家工人的批評并保證再不這樣了。