搬家工人給客戶的幫忙是有限度的
作者： 日期：2020-09-20
2020年9月九號，騰超盛達搬家公司的工人在楊浦給一位客戶搬家的時候鬧了點不愉快，客戶還打電話到公司來投訴了。原來，東西搬到客戶新家這邊工人發(fā)現(xiàn)新家這邊的房子里面有很多的東西，尤其是復(fù)式樓上的兩個房間，全部堆滿紙箱，裝的還是資料和貨物，客戶要求工人先把樓上的資料和貨物全部搬下來，一部分要用上海搬家公司的貨車帶回原來的地方，另一部分要搬到地下室，客戶在小區(qū)的地下室還租了一個屋，把部分東西搬進去。再就是這邊房子里的一些家具全部拆散，也搬到地下室，已經(jīng)壞了的就要求帶走，怎么處理就隨搬家工人。
之前，客戶與我公司的客服電話聯(lián)系的時候根本就沒說這些，現(xiàn)在出現(xiàn)這樣的情況是沒有預(yù)料到的。現(xiàn)在客戶要求免費幫他，但東西這么多，還要用車再跑一趟，這對于公司來講是不行的，這肯定要增加費用。當客戶得知搬這些東西下地下室和用車搬走一部分是要額外收費時很不高興，還說這就是坐地起價，東西不多，搬一下也不是很費事，再說你們的貨車也就是順路回去，順帶一下也要收費，哪有這樣的道理？客戶最后答應(yīng)給工人買點水合買個快餐盒飯，錢是一分都不會加的。
因為客戶要搬的東西確實多，根本就不是他說的那樣少，再加上還要用車跑一趟，公司沒有答應(yīng)，因為這本不是騰超盛達搬家公司本身就要做的事情，客戶之前也沒說這邊還有東西要搬，如果要搬那就要增加費用，客戶的這么多的東西已經(jīng)無安全超出了免費幫忙的范圍，上海搬家公司工人的時間也是有價值的。