搬家客戶因?yàn)橥＼噯栴}差點(diǎn)跟另一位業(yè)主動(dòng)武
作者： 日期：2019-09-18
昨天我們公司在黃浦一小區(qū)幫客戶搬家，工人把客戶家的家具和電器等物品全部搬到樓下了，客戶就招呼司機(jī)把貨車開過去。客戶要搬走的東西不是很多，要是趕緊點(diǎn)不到三十分鐘就能全部裝完。可剛裝了一點(diǎn)東西就有一輛小車開過來了，按著喇叭，保安也過來叫我們的貨車司機(jī)把車倒出去讓路。等那輛小車開出去我們又把貨車開進(jìn)去，前前后后搞了四五趟，客戶的東西還剩一些零散的生活用品沒裝到車上。這時(shí)候客戶就有點(diǎn)生氣，本來東西這樣露天放著客戶就有點(diǎn)不舒服，這次又因?yàn)檠b車又搞幾次，從臉上明顯能看出不快的表情。再一次倒車進(jìn)來裝的時(shí)候客戶就對工人說搞快點(diǎn)，都一個(gè)多小時(shí)了還沒裝好。這時(shí)候又來一輛小車，又在哪里按喇叭，客戶說別理他，趕緊裝好走人。這時(shí)候小車?yán)锩娴娜丝吹轿覀儧]有讓開的意思就打開車門大聲吼我們的司機(jī)和搬家工人，還說再不讓開就找保安來，司機(jī)就說還剩一點(diǎn)點(diǎn)就裝好，我們已經(jīng)讓很多次了。可沒想到的是那位開小車業(yè)主走到跟前來二話不說就把地上的東西一腳踢開，還用手拍打我們的車頭。客戶看到那位業(yè)主這樣做一下子就火了，立馬沖上前去揪住那個(gè)開車的衣領(lǐng)問他是什么意思？結(jié)果雙雙一言不合就吵起來，還推搡起來。旁邊的保安看到后馬上就上前把兩人分開，讓他們不要吵，更不要打架，不要為了一點(diǎn)小事傷了和氣。但那位小車業(yè)主不理，非的要我們讓路。而這時(shí)候我們的工人已經(jīng)把東西都裝上車了，司機(jī)就趕緊把貨車倒出來，再等客戶上車的時(shí)候那位小車車主作出了一個(gè)讓我們非常吃驚的舉動(dòng)，把小車橫在我們的貨車前面，不讓我們走了，這樣一來那條本來就不寬的路就徹底封死，既進(jìn)不來又出不去。客戶看到后火氣又上來了，拍打小車的玻璃讓那位小車司機(jī)下來，有什么事情下來說話。小車司機(jī)的這一舉動(dòng)保安也看在眼里，就趕緊打?qū)χv叫來小區(qū)管理處的領(lǐng)導(dǎo)來解決這個(gè)事情，但那位小車司機(jī)就是不肯讓步，我們的客戶又和他差點(diǎn)打起來。最后管理處的報(bào)警了，警察來之后就讓小車司機(jī)把車挪開，如果不的話就馬上叫車來拿小車拖走。那位小車司機(jī)非的要我們這邊的客戶給他道歉，否則就不讓路。而后面又來了幾輛小車，這樣堵著大家都走不了。警察看到后立即要那位小車司機(jī)讓路，不然真的叫車來拖走了。那位小車司機(jī)很不情愿的開車走了，臨走的時(shí)候還對我們的司機(jī)和客戶說下次小心點(diǎn)。
其實(shí)這樣的事情在搬家中經(jīng)常遇到，只要大家都讓一步，都替對方想想這事就吵不起來。再就是我們公司的工人沒有參與到其中來，這讓我稍感欣慰。以前我曾多次告訴我們公司的工人，他們以后不能參與到客戶與別人之間的爭執(zhí)中，我們只負(fù)責(zé)搬家，實(shí)在不行我們就撤。我們是服務(wù)單位，一次成功的搬家服務(wù)是在很高興的氛圍中進(jìn)行，一直到搬家結(jié)束，這樣一來客戶既高興找到了正規(guī)的搬家公司又會(huì)對我們留下好的印象。我希望我們公司遇到的這件事情不光我們要記住，也希望上海搬家市場其它的同行業(yè)記住，出門在外一切要以和為貴，這樣我們才能平安，我們在外一切安好才能讓家人放心。