上海搬家工人電話打不通耽誤客戶的事情
作者： 日期：2016-04-18
這段時間上海市的天氣很不好，一直在下大雨，還打雷，本來定在這天要搬家的幾個客戶都打電話來要求延遲或是取消原來的預(yù)約，只有一個搬公司的單客戶要求我們不管多大雨都要準(zhǔn)時到達(dá)。看到?jīng)]事，又下這么大的雨公司另外的幾個搬家工人在跟我打過招呼之后就出去玩了，是到老鄉(xiāng)那里走走。這樣的天氣我也不能要求他們在公司呆著，估計今天也沒什么事情，我就答應(yīng)他們，還告訴他們要是公司有事我就會打電話給他們，要馬上回來，他們都滿口答應(yīng)。
有時候事情就是這么巧，那幾個工人走了還不到三十分鐘我就接到客戶的電話，還是我們一個合作了好幾年的老客戶，要求我們馬上派十二個搬家工人去給他裝一個貨柜，下午就要發(fā)出去，時間很緊。接到客戶的電話之后我趕忙答應(yīng)，還保證我們在一個小時之內(nèi)趕到。放下客戶的電話我就趕緊給那幾個工人其中的一個打電話，發(fā)現(xiàn)關(guān)機了，我又給另外的幾個打，還是關(guān)機，這下我就有點著急了，為什么呢？因為公司其他的工人早上出去搬公司到現(xiàn)在還沒回來，還有兩個是不要車上門搬家的單，因為今天下雨單少才會有工人在公司休息。這下好了，這些在公司的工人電話打不通，那些出去的工人現(xiàn)在又回不來，這可怎么辦？沒辦法我就趕緊給客戶打電話要求延遲一個小時，我還第一次撒謊說我們的工人要稍晚一點才能回來，好在客戶能理解，只是讓我們能盡快。
好在這個事情最后能得以圓滿解決，就是早上出去搬公司的那十幾個搬家工人因為客戶那邊的原因在搬了三車之后就停下來了，要什么時候繼續(xù)讓我們聽通知。在得知那些工人回來后我非常高興，我在電話里讓他們直接去客戶那里。至于那幾個電話關(guān)機的搬家工人，等到他們回來我一定要好好的批評他們，讓他們知道在上海搬家就是這樣，以后，在沒事的時候最好不要外出，可一旦有客戶要求我們馬上去我們就應(yīng)該在第一時間趕到客戶那里，即使出去就不能走遠(yuǎn)，更不能電話關(guān)機。這不但延誤客戶的時間，也有損公司的信譽。
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